Fairmont Chateau Whistler

La alojamos durante dos noches en una habitación Gold a fines del 2025 de abril. Estaba un poco preocupado cuando conduje para ver a un gran grupo de baile que se alojaba en el hotel. Nos tomó 1 hora estacionar / aparcar el auto. Otros problemas: no hay sillas junto a la piscina, habitación Gold llena para comidas con muchos niños, pasillos ruidosos por la noche, el servicio de transporte no podía llegar a la entrada, y áreas comunes llenas y ascensores. Sabemos que esta no es la norma, por lo que volveremos, pero se nos advierte que se trata de un hotel de convenciones que organiza eventos. NO tuvimos unas vacaciones relajantes. La gerencia revirtió el estacionamiento, pero gastamos $1500 por 2 noches. Leer menos

Hay elementos de este hotel que merecen cinco estrellas y hay elementos que merecen dos estrellas. Si logran rectificar los elementos deficientes, este hotel normalmente recibiría una calificación de cinco estrellas de mi parte. Estos son los elementos que son excelentes. Las habitaciones son limpias y cómodas, y el servicio que recibe del equipo de limpieza es excelente. Nada era demasiado problema de ellos. Cinco estrellas. El restaurante fue excepcional. Comimos con una oferta especial de $49 para cenar. El servicio fue excelente y la comida fue muy buena. Nos hicieron sentir realmente bienvenidos y toda la cena no rompió el banco. Cinco estrellas. Las comodidades exteriores, que incluyen tres piscinas calientes, una piscina cálida y una piscina junto con sauna y fuego abierto y gimnasio completamente equipado, fueron una fantástica incorporación muy bienvenida al hotel. El personal de la piscina estaba completamente atento, excepto cuando el clima era malo. Nota particular era Liam, que era un asistente muy amable y profesional. Cinco estrellas. El spa estaba bien equipado y muy atento. Tuve un masaje de 60 minutos que fue realmente encantador. Sin embargo, la oferta es costosa. He experimentado igual de buenos masajes y otros hoteles que cuestan menos. Cuatro estrellas. Portobello en el vestíbulo inferior sirvió un excelente desayuno y el servicio fue muy bueno. Si bien es un poco costoso para el producto, la calidad del producto es muy alta. Cuatro estrellas. Ahora, para los bits no tan buenos, nuestro registro fue terrible. Tener personal internacional es algo brillante, pero si hay un desafío con el inglés básico, eso significa que hay confusión en el registro de entrada y una comprensión de lo que hay en el hotel, entonces esto es un problema. No nos ofrecieron asistencia con nuestro equipaje, no nos explicaron los servicios del hotel y, en general, sentimos que habíamos hecho el check-in en un hotel de menor calidad. Dos estrellas. Fui a alquilar desde el espacio de alquiler en el vestíbulo inferior. Ya tenía clases de esquí reservadas y cuando me presenté para mi primer día, el instructor dijo que me habían equipado con el tipo de equipo incorrecto. Y lo suficientemente seguro a mitad de mi primer día, no pude soportar el dolor en mis pantorrillas. Perdí la sensación en la pierna izquierda y tuve pinchazos. Regresé y no pude caminar esa noche. El alquiler me dijo que tenía pantorrillas grandes y que las botas de alquiler no sirven para pantorrillas grandes, pero intentarían pedir prestados algunos zapatos de otro lugar. El segundo día me acerqué y no me habían comunicado con el personal desde el primer día y no tenía zapatos en absoluto. Les tomó un tiempo intentar encontrar algunos zapatos que eran diferentes y en el plazo de una hora de mi segunda clase de esquí de día no pude caminar ni esquiar y tuve que quitármelos y abandoné mi clase de esquí. El personal se disculpó y dijo que me encontrarían un tercer par y que le enviarían un mensaje al personal sobre qué es el grupo de aplicaciones para explicarle al personal del tercer día lo que sucedió y para ayudarme. El tercer día me reuní con un miembro bastante frío del personal que dijo que era el gerente de la unidad y dijo que no pertenece al grupo WhatsApp del personal y dijo que no sabía si tenía botas nuevas o no. Dijo que las botas de alquiler no eran excelentes para algunas personas y que se debía esperar dolor. Encontré la experiencia impersonal, fría y no particularmente amable. En general, encontré que la situación era deficiente, teniendo en cuenta que se supone que este es un servicio de cinco estrellas. ¡Y el peor servicio al cliente de todos fue el hombre que dijo que era el gerente de la unidad! 1 estrella. Precios. Nos hemos alojado en muchos hoteles de cinco estrellas con una oferta equivalente y, en algunos casos, mejor. Este hotel, aunque agradable, se siente sobreprecio. Está ahorrando Grace es el nivel de servicio al cliente que recibe de un buen 80 % del personal. Una pequeña minoría del personal no parece feliz y, en general, me siento decepcionado por el hotel. Si va a pagar precios muy altos, espera una buena experiencia permanente. No puedo decir honestamente que lo experimentamos. Así que, en general, ¿nos quedaríamos aquí otra vez? Probablemente no. Nos interesaría probar uno de los competidores como The Four Seasons. Leer menos

Esta fue nuestra segunda estadía en el Fairmont Château Whistler, y una vez más ofreció una experiencia maravillosa. La ubicación es ideal, justo al lado de la góndola Blackcomb, y el hotel en sí combina la sensación de un clásico château de esquí europeo con la calidez y el encanto de un retiro alpino rústico. Aunque es una propiedad bastante grande, de alguna manera logra sentirse acogedora y personal. Durante las fiestas, la atmósfera festiva es especialmente mágica: techos lluviosos, chimeneas brillantes y toques de temporada bien pensados en toda la propiedad. A mi hija y a mí nos encantó especialmente la piscina al aire libre y los jacuzzis, y tostar malvaviscos junto al brasero todas las noches fue un punto destacado. El servicio es excelente en general. Todas las personas que conocimos fueron amables, profesionales y atentas. Agradecemos especialmente a Harry (Director de Front Office) y Tim (Gerente de flota y servicios para huéspedes) por hacer todo lo posible para que nuestra estadía sea especial. Recomendado para cualquier persona que busque comodidad, conveniencia y un poco de magia de montaña. Leer menos