The Viv Anaheim, un hotel de cartera de tributos

N.o 1 ¡Las sábanas y almohadas son horribles, muy arañadas! LO PEOR DE TODO ES EL SERVICIO AL CLIENTE Y TODOS SUS CARGOS OCULTOS. ELLOS COTIZARON $249... ¡Yo PAGué apenas $400! "EL WIFI LIBRE NO FUNCIONA. SOLO QUIEREN QUE PAGUES MÁS POR LA PRIMA. ADEMÁS DE LA MORK DE LA TV, lo peor de todo Mi acontecimiento más atroz y desconcertante fue el día en que íbamos a pagar. Nos fuimos para la ceremonia de graduación de mi hija alrededor de las 6 a. m. El valet me informó que debíamos retenerlo en mi boleto si de hecho devolvíamos , lo cual hice. les dijo a los valet que devolveríamos antes de pagar. La ceremonia terminó a las 10, así que hicimos el viaje de 8 minutos de regreso a la habitación n.o 221 de nuestro hotel. Solo para descubrir no solo que la sirvienta ya había ingresado al menos, que varios miembros del personal me informaron que las sirvientas no pueden ingresar a la habitación de un huésped hasta el registro de salida. Una invasión completa de la privacidad. No solo mintió dos veces cuando la habitación estaba vacía y luego Leo salió de la casa y dejó espacio para cavar en la traqueostomía y allí estaba. Así que tuve que pasar por todos los demás huéspedes desagradables, sucios y mojados para recoger mis artículos. A estas alturas era el mediodía y no tenía tiempo de llegar al brunch de graduación de mi hija para poner a ese corredor de mesa el florero de los globos, ¡NADA! Estoy muy decepcionada con el n.o 1, la gerente, por no haber hecho NINGÚN ESFUERZO, simplemente se sentó en su oficina todo el tiempo. ¡NINGUNO de los empleados del servicio de limpieza lo estaba buscando! Estuvimos allí durante una hora. I 10:30, porque cuando fuimos a nuestra habitación a recolectar el resto de nuestras pertenencias (la mayoría regalos, el pastel de mi hija, un tanque de helio, globos, cinta, floreros de vidrio de rosas, rosas, , cintas, su tope de pastel, el día del registro de salida. Pasé una hora tratando de resolver mis problemas sin que estuvieran disponibles y sin poca consideración, sin disculparme. Estuve en el sector minorista y de atención al cliente durante más de 20 años y ya no estarían entre mis empleados. En el momento de mi queja, el supervisor de turno no salió una vez, mire a los ojos y discúlpese. Una vez n.o 1 para ayudar a verse o n.o 2 para incluso disculparse UNA VEZ. ¡Qué marca es 100 veces más fácil! Estoy realmente descontento. No podemos resolverlo en su ubicación. Me veré obligado a transmitir esto a la empresa y a su equipo legal si no vuelvo dentro de los próximos 30 días... Y recibido no se disculpó UNA VEZ por nuestras molestias y el tiempo adicional que esperábamos a alguien para ayudar. De hecho, nadie ayudó, tuve que pedirle a Leo que me dejara entrar en el rom de basura en nuestro piso para cavar en la basura repulsiva de la habitación de otras personas antes de ubicar una bolsa completa de artículos que obviamente NO eran basura. Un pie de mesa, globos, velas de cinta, floreros de vidrio, etc. Presenté una queja con la estadía en el hotel y no recibí ninguna disculpa.Me estoy tomando el tiempo de mi día de trabajo extremadamente ocupado para proporcionarle los detalles de una inquietud muy grave que ocurrió en mi reciente estadía de mayo 21, 2025 a mayo 22, 2025. Se suponía que debía llegar temprano para preparar todas las decoraciones. ¡CERO DISPUESTOS! Leer menos

Nos alojamos en The Viv Hotel Anaheim en enero para la media maratón de Disneyland, y no podría haber sido más perfecto. La ubicación es muy conveniente, a solo una poca distancia a pie de la línea de partida, lo que hizo que el día de la carrera fuera mucho más fácil. El hotel es nuevo, moderno y parte de Marriott, por lo que todo se siente fresco y exclusivo. Nos quedamos en una habitación con literas, que fue muy divertida y práctica para las familias. Y aquí hay una bonificación: pudimos ver los fuegos artificiales de Disneyland desde la ventana de nuestra habitación, ¡una magia absoluta después de un largo día! Dos piscinas, un restaurante en la azotea con increíbles vistas (Top of The V) y un ambiente familiar en todo el lugar hicieron que esta fantástica estadía fuera. Ya sea que estés en la ciudad por Disney, una carrera o simplemente una escapada, ¡The Viv marca todas las casillas! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Leer menos

Prefaceré esto señalando que tengo una categoría elite en Marriott y, por lo tanto, debería haber recibido un mejor tratamiento que el que otros podrían recibir en este hotel. El hotel está ubicado frente a la I-5 desde Disneyland. Si bien el hotel es atendido por el servicio de traslado ART (no gratuito), no tuve problemas para caminar de ida y vuelta a los parques todos los días. Una vez en el otro lado de la autopista, había personas caminando desde otros hoteles. Me "mejoraron" a una sala con vista a los fuegos artificiales. Esto realmente significaba que estaba directamente por encima de la autopista. Dado que no había fuegos artificiales durante toda mi estadía, esto era bastante inútil y el personal debería haberlo sabido. Todo lo que obtuve fue ruido de carretera. La habitación dejó mucho más que tranquila para ser deseada. Las cortinas de longitud completa requerían abrir la cortina de privacidad para cerrar la cortina que oscurece la habitación, es decir, tenía que abrir las cortinas para cerrarlas por completo. Y el servicio de limpieza dejó las cortinas en un estado diferente todos los días. El tiempo de servicio del agua caliente fue muy malo, y tuve problemas con caídas repentinas de la presión del agua. Esto significaba que ducharse por la mañana podría ser más largo de lo esperado. Además, en el baño, podía escuchar claramente a personas en otras habitaciones a través de la ventilación. Y no solo las personas que hablan en sus baños, sino sus televisores, definitivamente no en el baño. El servicio de limpieza era deficiente: el “toque ligero” a veces era “sin toque”. Todos los días, se vacía una combinación diferente de botes de basura. No todas las toallas usadas fueron reemplazadas todos los días, hasta el punto en que tuve que usar una toalla de mano como paño para mi última ducha. Durante toda la estadía, se colocó un vaso boca abajo directamente sobre la encimera del baño, a pesar de que tienen posavasos de papel. Lo peor fue que el servicio de limpieza arruinaría el termostato. Sería aceptable si lo apagaran todos los días, excepto que eso no es lo que sucedió. Un día lo apagaron. Un día lo pusieron en marcha. Un día lo rechazaron. Un día lo dejaron sin cambios. Solo regresaba de los parques todas las noches a una situación diferente. Las toallas no coincidían. En un momento, tenía tres toallas de baño, cada una de las cuales era de una marca, tamaño y tono diferente de blanco oscuro. Esto es solo ser barato. Los ascensores son realmente ruidosos. Con eso, me refiero a que suenan tan fuerte que no se puede saber si un ascensor se detiene en su piso o uno dos debajo. Y, incluso si es para su piso, tiene que revisar las luces para saber cuál es para usted, ya que es difícil saberlo. Una cosa más: Otra reseña se quejó de que solo había un carrito de equipaje en el hotel. Supongo que es porque están sentados al azar en los pasillos. Una noche, vi tres carritos en mi piso en el camino a mi habitación. ¿Me quedaría aquí de nuevo? Solo si es lo suficientemente barato. Pero hay tantas opciones... Leer menos

Fueron una familia bastante grande y se alojaron en el hotel durante 2 noches. Aunque la habitación era muy nueva y el restaurante era bueno, no puede compensar tener un ÚNICO carrito de equipaje para TODO el hotel. Tuvimos que llevar todo nuestro equipaje. Pero la peor parte fue la bañera de ducha increíblemente peligrosa. Era muy resbaladizo y 4/6 de nosotros caíamos en la ducha incluso después de tener que agregar una toalla en el piso de la ducha para algún tipo de agarre. Por lo tanto, no planeamos volver y arriesgarnos a sufrir lesiones. Leer menos

Recientemente me hospedé en The Viv Hotel y, si bien el hotel en sí es limpio, cómodo y el personal fue generalmente amigable, mi experiencia se vio eclipsada por un problema con su proceso perdido y encontrado. Dejé mi Kindle, que uso para fines laborales, en mi habitación de hotel. Estaba a la vista y llamé el mismo día que me retiré para informarlo. Me indicaron que presentara un informe sobre su sistema de objetos perdidos en línea, lo cual hice de inmediato. Después de no volver a escuchar, hice un seguimiento al día siguiente y proporcioné mi número de teléfono y la descripción del artículo, pero nadie me llamó. Durante la próxima semana y media, hice varias llamadas al hotel, cada vez que me decían que harían un seguimiento o pasarían un mensaje al departamento de limpieza, pero nadie se comunicó con él. Fui siempre paciente y claro sobre la urgencia de recuperar mi artículo, pero me tomó casi dos semanas recibir una respuesta, solo para que me dijeran que no se encontró mi Kindle. Estoy seguro de dónde lo dejé, y la falta de comunicación oportuna combinada con la falta de localización de un artículo que se dejó en un lugar sencillo en la habitación me ha hecho perder la confianza en la capacidad del hotel para mantener seguras las pertenencias de los huéspedes. Si bien el hotel en sí es cómodo y está bien mantenido, esta experiencia fue extremadamente decepcionante. Desafortunadamente, debido a la falta de seguimiento y al problema no resuelto con el elemento y, no volvería a elegir quedarme aquí. Por muy amable que sea el personal, la falta de atención a estos tipos de problemas anula cualquier buena interacción que tenga con ellos. Leer menos